Dostęp do konta Volkswagen uzyskasz przez bezpłatny Portal Klienta na stronie online.vwfs.pl lub w aplikacji Volkswagen Bank Polska. Podstawowy login to numer Klienta, a podczas pierwszego logowania ustawiasz własne hasło i PIN. Poniżej znajdziesz instrukcje krok po kroku.
Czym jest Portal Klienta i jakich danych potrzebujesz do logowania?
Portal Klienta to platforma internetowa, która daje bezpłatny dostęp do informacji o umowach, finansowaniu oraz usługach dodatkowych. Dzięki niej możesz zarządzać fakturami, w tym zrezygnować z faktur papierowych na rzecz elektronicznych. Wystarczy zalogować się i zaznaczyć odpowiednie zgody.
Do logowania wykorzystuje się zestaw danych, które znajdziesz w umowie oraz w wiadomościach od banku:
| Dane logowania | Gdzie znaleźć | Uwagi |
| Numer Klienta | pierwsze 7 cyfr z numeru umowy | służy jako login |
| NIP Klienta | w dokumentach firmowych | stosowany przy pierwszym logowaniu do Portalu |
| Hasło tymczasowe | wiadomość SMS od VW BANK | otrzymasz po podaniu numeru klienta |
| Jednorazowy kod | wysyłany na Twój adres e-mail |
Platforma działa w przeglądarce na komputerze lub telefonie. Wygodne zarządzanie kontem zapewnia też aplikacja mobilna, którą pobierzesz na tablet lub smartfon.
Jak przejść pierwsze logowanie krok po kroku?
Pierwsze logowanie najłatwiej przeprowadzić, mając pod ręką komputer i telefon. Komputer posłuży do otwarcia strony, a telefon do odbioru kodów SMS. Cały proces wygląda następująco:
- Podaj numer klienta, który znajdziesz w e-mailu z danymi do logowania.
- Podaj hasło tymczasowe z wiadomości SMS od VW BANK, które otrzymasz po podaniu numeru klienta.
- Wpisz jednorazowy kod wysłany na Twój e-mail.
- Ustaw nowe hasło do bankowości internetowej o długości minimum 10 znaków.
- Pobierz aplikację Volkswagen Bank Polska na telefon lub tablet.
- W bankowości internetowej nadaj dowolną nazwę urządzenia z aplikacją.
- Przepisz kod aktywacyjny z bankowości internetowej do aplikacji mobilnej.
- Podaj w aplikacji kod parowania z wiadomości SMS.
- Nadaj PIN do aplikacji o długości minimum 5 cyfr.
- Zdecyduj, czy chcesz logować się biometrią, na przykład odciskiem palca lub rysami twarzy.
- Zaloguj się i korzystaj z konta.
Po ustawieniu nowego hasła i PIN-u potwierdzenie operacji wymaga podania kodu PIN. To dodatkowe zabezpieczenie chroni konto nawet wtedy, gdy ktoś wejdzie w posiadanie samego hasła.
Jakie wymagania ma nowe hasło?
Nowe hasło do bankowości internetowej musi mieć co najmniej 10 znaków. Powinno zawierać minimum jedną wielką literę, jedną małą literę, jedną cyfrę oraz jeden znak specjalny, na przykład ?!:@{%.
Jak ustawić PIN do aplikacji?
PIN do aplikacji mobilnej to osobne zabezpieczenie. Musi mieć minimum 5 cyfr. Nie może zawierać prostych ciągów, takich jak 11111, 123123, 12345 czy 54321.
Hasło powinno mieć minimum 10 znaków, a PIN do aplikacji minimum 5 cyfr. Nie stosuj łatwych sekwencji, takich jak 11111 czy 12345.
Jak zainstalować aplikację Volkswagen Bank Polska?
Aplikację mobilną pobierzesz na telefon lub tablet. Znajdziesz ją w sklepach Google Play, App Store oraz App Gallery. Wystarczy wyszukać nazwę aplikacji na swoim urządzeniu mobilnym.
Po pobraniu aplikacji trzeba ją sparować z bankowością internetową. W tym celu nadajesz urządzeniu dowolną nazwę, przepisujesz kod aktywacyjny z bankowości internetowej, a następnie podajesz kod parowania otrzymany w wiadomości SMS.
Gdzie logować się na co dzień?
Po zakończeniu aktywacji masz do wyboru dwa główne kanały dostępu. Możesz korzystać z aplikacji mobilnej albo ze strony internetowej. Adres platformy online to https://online.vwfs.pl.
W aplikacji możesz włączyć logowanie biometryczne, na przykład odciskiem palca lub rysami twarzy. Dzięki temu codzienny dostęp staje się szybszy, ale przy potwierdzaniu operacji nadal wymagane jest podanie PIN-u. Do zarządzania funkcjami pojazdu służą osobne platformy, takie jak myVolkswagen czy VW Connect.
Jak poradzić sobie z problemami z logowaniem?
Najczęstsze trudności dotyczą haseł i kodów jednorazowych. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości SMS, sprawdź numer telefonu przypisany do konta. Gdy e-mail z kodem nie dociera, przejrzyj folder spam.
Pomocne informacje znajdziesz w sekcjach FAQ poświęconych kredytom samochodowym, rachunkom, lokatom i bankowości elektronicznej. Tam zebrano pytania dotyczące aktywacji karty i logowania do Portalu Klienta.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jak zaloguję się pierwszy raz do Portalu Klienta Volkswagen?
Użyj numeru klienta jako loginu, tymczasowego hasła z SMS-a oraz jednorazowego kodu z e-maila, a następnie ustaw własne hasło i PIN.
Gdzie znajdę numer klienta potrzebny do logowania?
Numer klienta to pierwsze siedem cyfr z numeru umowy, które znajdują się w dokumentach i wiadomościach od banku.
Jakie wymagania musi spełniać nowe hasło do bankowości internetowej?
Hasło musi mieć co najmniej 10 znaków i zawierać dużą oraz małą literę, cyfrę i znak specjalny.
Ile cyfr powinien mieć PIN do aplikacji i czego unikać przy jego wyborze?
PIN musi mieć minimum 5 cyfr i nie wolno używać prostych sekwencji typu 11111, 12345 czy 123123.
Gdzie pobrać aplikację Volkswagen Bank Polska?
Aplikację znajdziesz w sklepach Google Play, App Store oraz App Gallery, wyszukując jej nazwę na urządzeniu mobilnym.
Jak sparować aplikację z bankowością internetową?
Nadaj urządzeniu nazwę w bankowości internetowej, przepisz kod aktywacyjny do aplikacji i wpisz kod parowania z SMS-a.
Czy mogę używać logowania biometrycznego w aplikacji?
Tak, można włączyć logowanie biometrią, ale do potwierdzania operacji nadal wymagane jest podanie PIN-u.
Co zrobić, gdy nie otrzymuję SMS-a lub e-maila z kodem?
Sprawdź numer telefonu przypisany do konta oraz skrzynkę e-mail, w tym folder spam, gdzie może trafić wiadomość.
