Jeśli byłeś klientem Orange Energia, teraz logujesz się do panelu klienta przez serwis Konto Fortum pod adresem konto.fortum.pl. Twoje dotychczasowe dane logowania – adres e-mail i hasło – pozostały bez zmian. W 2026 roku to właśnie ten adres zastąpił dawny panel Orange Energia.
Dlaczego panel klienta Orange Energia zmienił adres na konto.fortum.pl?
Firma Orange Energia Sp. z o.o. połączyła siły z Fortum i od października 2025 roku działa pod nazwą Fortum Energia S.A. To przedsiębiorstwo energetyczne wywodzące się z Finlandii, obecne na polskim rynku od 2003 roku. Od 2016 roku sprzedaje energię elektryczną i gaz klientom indywidualnym oraz biznesowym.
Mimo zmiany nazwy i identyfikacji wizualnej, warunki dotychczasowej umowy, ceny, zasady rozliczeń oraz numer rachunku do wpłat nie uległy zmianie. Nowa strona internetowa to fortum.pl, a elektroniczne biuro obsługi klienta funkcjonuje pod adresem konto.fortum.pl.
Zmiana nazwy z Orange Energia na Fortum Energia S.A. nie wpływa na Twoje dane do logowania ani na warunki zawartej umowy.
Jak zalogować się do panelu klienta krok po kroku?
Logowanie do serwisu eBOK przebiega tak samo jak wcześniej w Orange Energia. Wystarczy wejść na nowy adres i użyć dotychczasowego loginu, którym jest Twój adres e-mail. Wykonaj kolejno następujące kroki:
- Otwórz przeglądarkę i przejdź na stronę konto.fortum.pl.
- Kliknij przycisk logowania znajdujący się w prawym górnym rogu.
- Wpisz adres e-mail, który był Twoim loginem w Orange Energia.
- Podaj dotychczasowe hasło.
- Zatwierdź logowanie i poczekaj na załadowanie panelu klienta.
Jeśli po zmianie marki logujesz się po raz pierwszy, system nie wymaga zakładania nowego konta. Wystarczy, że skorzystasz z tych samych danych dostępowych co dotychczas.
Jak założyć konto w eBOK, jeśli jeszcze go nie masz?
Dla nowych użytkowników rejestracja w serwisie Konto Fortum różni się w zależności od typu klienta. Do założenia konta potrzebujesz przygotować numer klienta, który znajdziesz na fakturze.
Rejestracja klienta indywidualnego
Jeśli korzystasz z oferty dla gospodarstwa domowego, przygotuj numer PESEL oraz adres e-mail. W formularzu rejestracyjnym podajesz:
- numer klienta z faktury,
- numer PESEL,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- bezpieczne hasło.
Po wysłaniu formularza otrzymasz wiadomość mailową z prośbą o weryfikację konta. Wystarczy kliknąć zielony przycisk lub link w tej wiadomości.
Rejestracja klienta biznesowego
W przypadku firm rejestracja wymaga podania numeru klienta oraz numeru NIP. Po uzupełnieniu tych danych wskażesz adres e-mail, a następnie:
- otrzymasz wiadomość weryfikacyjną,
- po jej zatwierdzeniu pojawi się okno do uzupełnienia danych osoby zarządzającej kontem,
- podasz imię i nazwisko,
- ustalisz bezpieczne hasło.
Po zakończeniu procesu konto eBOK dla firmy jest gotowe do użytku.
Co zrobić, gdy nie możesz się zalogować do panelu?
Jeśli nie pamiętasz hasła lub Twoje konto zostało zablokowane, nie musisz tworzyć nowego profilu. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby odblokować konto i otrzymać nowe hasło do pierwszego logowania.
Dla klientów indywidualnych dostępny jest numer infolinii 122 100 000. Klienci biznesowi mogą dzwonić pod numer 801 177 777. Doradcy pracują od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.
| Rodzaj konta | Numer infolinii | Godziny pracy |
| Klient indywidualny | 122 100 000 | pon–pt 8:00–18:00 |
| Klient biznesowy | 801 177 777 | pon–pt 8:00–18:00 |
Nie otrzymuję wiadomości SMS o fakturze
Informacja o wystawionej fakturze trafia SMS-em wyłącznie wtedy, gdy w systemie zapisany jest aktualny numer telefonu komórkowego. Po zalogowaniu do konta Fortum możesz zaktualizować dane kontaktowe i upewnić się, że numer jest poprawny.
Jakie funkcje znajdziesz po zalogowaniu do eBOK?
Po zalogowaniu do serwisu Konto Fortum masz dostęp do pełnej obsługi swoich usług energetycznych. Panel umożliwia między innymi:
- sprawdzanie aktualnego salda płatności za prąd i gaz,
- pobieranie faktur w jednym miejscu,
- szybkie opłacanie faktur z poziomu konta,
- podgląd historii zużycia energii elektrycznej i gazu,
- samodzielne podawanie odczytów liczników przez dedykowany panel,
- kontakt przez czat i formularz zgłoszeń.
Jeśli posiadasz kilka kont rozliczeniowych, po zalogowaniu możesz przełączać się między nimi za pomocą rozwijanej listy w górnej części strony.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Gdzie teraz loguję się do panelu klienta po zmianie Orange Energia?
Obecnie logujesz się przez serwis Konto Fortum pod adresem konto.fortum.pl, który zastąpił dawny panel Orange Energia.
Czy muszę zmieniać swój adres e-mail i hasło po migracji do Fortum?
Nie, dotychczasowy e-mail i hasło pozostają takie same i służą do logowania w nowym serwisie.
Jak krok po kroku zalogować się do eBOK na koncie Fortum?
Wejdź na konto.fortum.pl, kliknij logowanie, wpisz swój e-mail jako login i dotychczasowe hasło, a następnie potwierdź wejście do panelu.
Co zrobić, jeśli nie mam jeszcze konta eBOK?
Zarejestruj się używając numeru klienta z faktury; proces różni się dla klientów indywidualnych i firm.
Jakie dane są potrzebne do rejestracji jako klient indywidualny?
Trzeba podać numer klienta z faktury, PESEL, imię i nazwisko, adres e-mail oraz ustawić bezpieczne hasło.
Jak wygląda rejestracja dla klientów biznesowych?
Firmy podają numer klienta i NIP, potwierdzają e-mail, a następnie uzupełniają dane osoby zarządzającej i ustalają hasło.
Co robić, gdy nie mogę się zalogować lub zapomniałem hasła?
Skontaktuj się z obsługą klienta, która pomoże odblokować konto i wysłać nowe dane do pierwszego logowania.
Jak mogę otrzymywać SMS-y o wystawionych fakturach?
Upewnij się, że w koncie Fortum jest zapisany aktualny numer telefonu komórkowego, wtedy system wyśle powiadomienia SMS.
